基于相信社区是社会和谐发展的核心单位，协作者致力于开展参与式社区发展服务，回应流动人口和社区孤寡老人、儿童的社区服务需求，开展社区照顾，并在服务中培育社区各群体参与社区发展的能力，促进社区各群体的理解与融合，实现社区共融。

协作者运用社会支持理论，通过工具性支持和表达性支持两方面进行介入，精确评估困境儿童及其家庭的需求，并精准对接相关救助服务资源，在为困境儿童及其家庭提供直接帮助与服务的基础上，注重恢复困境儿童及其家庭的自我功能以及应对风险能力。

为政府、企业、社会组织和个人提供全市各级服务/孵化基地资源的检索、在线预约和活动发布功能，从而提升各级服务/孵化基地服务效率和资源利用率，提高工作人员和组织机构的工作效率，并促进各级服务中心/孵化基地与社会组织间的良性互动